卫生部日前印发《关于在全国医药卫生系统深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》，要求卫生系统把为民服务作为深入开展创先争优活动的重要内容，以深入开展“三好一满意”活动为载体，把“为民服务创先争优”活动引向深入。
《意见》指出，要增强服务意识，加强作风建设。把全心全意为人民健康服务作为根本宗旨，坚持民生为重、服务为先导，在思想上尊重群众、感情上贴近群众、满腔热忱对待群众。要进一步改进作风、行风，切实纠正一些单位存在的“庸、懒、散”现象。要深入开展“三好一满意”活动，切实加强作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系。
《意见》提出，要把“为民服务创先争优”活动与推进深化医改结合起来，在落实医改任务中不断提升服务能力。推进健全基本药物制度和加快医院改革试点，进一步完善新农合制度，加强基层医疗卫生服务体系建设，促进基本公共卫生服务均等化。
《意见》要求，要创新活动载体，践行公开承诺。要发挥基层党组织和党员的先锋模范作用，广泛开展“亮标准、亮身份、亮承诺”，“比技能、比作风、比业绩”，“群众评议、党员互评、领导点评”等以服务人民群众为主题的活动，带动广大医药卫生工作者争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当优秀服务标兵。要广泛开展公开承诺活动，把践行公开承诺活动与推动落实惠民政策、办好利民实事、解决群众实际困难结合起来，充分发挥“优质护理服务示范工程”等的品牌效应，大力推行便民惠民利民措施。
《意见》强调，“为民服务创先争优”活动是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。卫生系统要强化组织领导，加强督促指导，突出为民主题，落实惠民措施，把群众满意作为唯一标准，努力把医药卫生系统争先创优活动打造成群众满意工程。
